Ontbrekende opnames 18 oktober 2020

Gepubliceerd op 19 October 2020

Naar nu blijkt is er gisteren zondag 18-10-2020 bij enkele kerken geen opnames gemaakt van de tv uitzending in de ochtend.

Bij nadere inspectie blijkt een intern systeem bij Kerkdienstgemist overbelast te zijn geweest rond 9.30 en 10.00 met als gevolg dat het starten van de opnames van enkele kerken mislukt is. Ook bleef de status van sommige uitzendingen hangen op 'Live' terwijl de uitzending feitelijk afgelopen was. De monitoring van het bewuste interne systeem is onvoldoende gebleken om dit probleem te voorkomen.

Dit is de reden dat er voor die kerken helaas geen opname van de ochtenduitzending op 18-10-2020 is gemaakt. 

We voeren de volgende acties en verbeteringen uit:

  • Analyse van de hoofdoorzaak waardoor opnames niet gestart zijn.
  • Acties om deze foutsituatie in de toekomst te voorkomen:
    • Verhogen van de capaciteit van het interne systeem op drukke momenten.
    • Verbeteren van de monitoring op het interne systeem zodat een eventueel probleem vroegtijdig gesignaleerd kan worden en er zonodig actie genomen kan worden voordat het probleem zich voordoet.

We vinden het heel vervelend dat door deze storing opnames niet gemaakt zijn en werken aan verbeteringen om dit in de toekomst te voorkomen. Onze excuses voor het ongemak.